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digon.de: Von Kunden zwiespältig beurteilt
Anbieter-Informationen: Digon.de
Digon.de ist ein Internet-Shop, der Handys mit und ohne Vertrag anbietet, dazu kommen mobile Daten-Flatrates von der Deutschen Telekom, Vodafone und O2.
Er gehört dem Telekommunikationsanbieter Handy Man Handelsgesellschaft mbH und agiert seit zehn Jahren als Wiederverkäufer (Reseller) von Mobilfunktarifen. Das Urteil der Kunden über den Service fällt zwiespältig aus.
Datenflatrates nur in ersten 24 Monaten günstiger
Digon.de bietet die Datentarife der Netzbetreiber zu günstigeren Konditionen an. „O2 Active Data“ gibt es beispielsweise für 17,49 im Monat: O2 erhebt monatlich 25,00 Euro für diesen Tarif, der von digon.de mit monatlichen Ausgleichszahlungen an den Kunden in Höhe von 7,51 Euro auf den oben genannten Tarifpreis von 17,49 Euro reduziert wird. Die Ausgleichszahlungen überweist digon.de allerdings nur während der Mindestlaufzeit von 24 Monaten.
Zudem sollte bedacht werden, dass sich die Grundgebühr bei allen von digon.de angebotenen Datentarifen nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit erhöht. Bei dem „O2 Active Data“-Tarif steigt die Grundgebühr beispielsweise von 17,49 Euro auf 34,52 Euro im Monat. Die Anschlussgebühr, die vom Netzbetreiber erhoben wird, übernimmt digon.de. Alle angebotenen Datentarife sowie weitere Informationen dazu gibt es auf digon.de.
Vorsicht bei Reklamationen
Bei Erfahrungsberichten von Kunden gehen die Meinungen über digon.de weit auseinander. Die einen beschreiben den Reseller als schnell und zuverlässig. Andere können vor dem Internet-Shop nur warnen. Dabei wird immer wieder der Kundenservice bemängelt. Besonders bei Reklamationen reagiere der Handyshop auf Rückfragen unfreundlich oder gar nicht, so heißt es in Kundenbewertungen. Zudem bemängeln Kunden, dass die von ihnen zurückgeschickte mangelhafte Ware oft nicht mehr von digon.de angenommen wurde – weil Digon.de seinerseits Mängel geltend machte. Mängel, die nach Kundenaussagen nicht existierten. Aufgrund der unterschiedlichen Meinungen über den Reseller kann nur schwer eine Aussage über Service-Qualität und Zuverlässigkeit getroffen werden.
Die Handy Man Handelsgesellschaft mbH hat ihren Sitz in Dirmingen (Saarland) und wird von Timo Simon, Peer Werner und Oliver Neis geleitet.
Autor: ES
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