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Apps auf dem Vormarsch
26.05.2010
Jeder zehnte Deutsche nutzt sie mittlerweile: Apps, die Zusatzprogramme für Multimedia-Handys. Und zwei Drittel der Deutschen zwischen 18 und 65 Jahren wissen, was sich hinter dem kleinen Wörtchen verbirgt.
Das berichtet die Studie „Apps – Spielerei oder neuer Weg der Kundenbindung?“ des Kölner Marktforschungs- und Beratungsinstitutes Heute und Morgen GmbH.
Apps müssen Mehrwert bieten
Steigende Nutzerzahlen lassen die Marktforscher von einem „App-Boom“ sprechen, der viele Unternehmen aufhorchen lässt. Vor allem jüngere Menschen und Besserverdiener sind im Visier der Unternehmen. So liegt der Anteil der App-Nutzer unter den Besserverdienern mit mehr als 4000 Euro Nettoeinkommen schon bei 25 Prozent. Die in der Regel kostenpflichtigen Apps stellen also einen hart umkämpften Markt dar.
Neben Spielen, Nachrichten oder Musik sind für die Kunden vor allem Angebote interessant, „die echte Mehrwerte bieten und zum jeweiligen Anwenderprofil passen“, sagt Axel Stempel, Geschäftsführer der Heute und Morgen GmbH. Reine „Werbe-Apps“ wollen die Nutzer nicht haben. Die Hälfte der Deutschen ist der Ansicht, dass kein Unternehmen auf Dauer am Thema „App“ vorbeikommt.
Versicherungen als „Nothelfer“
„Versicherer sind in den Köpfen der Verbraucher vorwiegend als ‚Helfer in der Not‘ verankert. Durch gezielte App-Angebote für unterschiedliche Notsituationen können sie sich als moderne Gesellschaften profilieren“, meint Axel Stempel, Geschäftsführer der Heute und Morgen GmbH.
In der Studie wurden Verbraucher zu ihrer Einstellung gegenüber Apps von Versicherungsgesellschaften befragt. Während Banken schon länger mit Anwendungen in den App-Stores präsent sind, hinken die Versicherer noch hinterher. Heute und Morgen prüfte die Akzeptanz verschiedener denkbarer Applikationen für Versicherungen.
Dabei schnitten die Notruf-App mit 79 Prozent und die Unfall-App mit 67 Prozent am besten ab, bei denen per Tastendruck eine GPS-Ortung möglich ist, gefolgt von Pannenhelfer- und Ärztefinder-App. Sogar einen Vertragsabschluss über eine App können sich 38 Prozent der App-Nutzer vorstellen. Bezahlen möchten die Kunden für die Zusatzanwendungen der Versicherer allerdings nichts.
Apps sind zukunftsfähig
Noch viel weiter gehen die Ideen der Verbraucher. Sie können sich zum Beispiel vorstellen, ihr Online-Banking komplett über das Handy abzuwickeln oder das Smartphone gleich als EC-Karte zu nutzen. Auch Termine mit der Versicherung, Schadensmeldungen, Verwaltung der Verträge und Versicherungsvergleiche würden die Nutzer über ihr iPhone abwickeln.
Das Thema „Apps“ ist für die Finanzdienstleiter ein zukunftsfähiger Markt. Das Interesse der Kunden ist ihnen auf jeden Fall sicher.
Autor: MB
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InternetSURFEN wird immer günstiger Anbieter für mobiles Internet im Vergleich
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Attraktive UMTS-Tarife für Handy- und Laptop-Surfer
Aktuelle Top-Datentarife Die besten Tarife für mobiles Internet
Jeden Monat macht das Redaktionsteam von umtsdatentarife.de auf die attraktivsten Datentarife für mobiles Surfen aufmerksam. Vorgestellt werden sowohl die interessantesten Tarife für Handy-Surfer als auch die besten Tarife für Notebook-User.
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